রেফারেন্স

v8b.com গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সেই সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেই আর্থিক ডেটার সুরক্ষাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের উপায় খোলা
v8b.com v8b.com গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

v8b.com-এ আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পর্যন্ত — নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি বেছে নিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু রাখুন — নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় আপনার মোবাইলে কোড আসবে। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবা ছাড়া আমরা কাউকে আপনার তথ্য দিই না। বিপণন বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করা আমাদের নীতিতে নেই।
সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার তথ্যে ভুল থাকলে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
গোপনীয়তা সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর আমরা দিতে প্রস্তুত — অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি সাপোর্টে মেসেজ পাঠাতে পারেন, লাইভ চ্যাটে কথা বলতে পারেন অথবা ইমেইল করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোতে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন তুলে ধরুন — আমাদের দল সরাসরি আপনার সাথে কথা বলবে এবং প্রয়োজনে ডেটা টিমে ফরওয়ার্ড করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, কপি চাওয়া বা নীতি সম্পর্কে ব্যাখ্যা — যেকোনো কিছু ইমেইলে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে কুকি পছন্দ পরিবর্তন, নোটিফিকেশন বন্ধ বা চালু করা এবং ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।

নীতি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। পরবর্তীতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কেউ এই ডেটা দেখতে পায় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে, পছন্দ মনে রাখে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সাহায্য করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন বা নির্দিষ্ট ধরন বন্ধ করতে পারেন।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাই সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশন চালু হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে যা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে দিতে হয়।

পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠিয়ে দিই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে সেই অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী কিছু বিধান আলাদা হতে পারে।